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    • 區(qū)域:新區(qū)|淇濱區(qū)
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    • 信息詳情
    崗位職責: 嚴格按照核心服務流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務(包括但不限于:接待,預檢,開具維修服務委托書,費用估算,維修保養(yǎng)內容、時間說明,跟蹤并敦促修理進度,進行最終修理質量檢查,展示服務成果,解釋結算清單,交付車輛,處理客戶抱怨等); 1.根據客戶進站保養(yǎng)/維修時的實際車況及用車習慣,向其介紹推薦原裝附件、車險等增值業(yè)務; 2.收集客戶的抱怨及建議,及時反饋給服務經理,必要時提出自己的建議; 3.管理和分析客戶檔案并與客戶進行聯(lián)系,積極開拓市場; 4.對于質量擔保期內車輛,根據技術鑒定結果提供質量擔保服務。 5.實施各項售后服務滿意度提升措施。 任職資格: 1.中專以上學歷或獲得中級職稱證書; 2.具有一年以上售后服務工作經驗; 3.具有親和能力、協(xié)調能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務意識; 4.能熟練操作應用計算機系統(tǒng)。 5.具有駕駛能力;

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