1、負(fù)責(zé)售后的預(yù)約及跟蹤服務(wù)工作;
2、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進(jìn)行維修;
3、在維修過程中出現(xiàn)新問題時(shí),主動(dòng)與客戶溝通,以確定新的維修方案;
4、監(jiān)督維修質(zhì)量,向業(yè)務(wù)主管反饋客戶的意見及建議;
5、檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,合理安排客戶取車時(shí)間;
6、交車前向客戶講解使用注意事項(xiàng),解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
7、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議;
8、負(fù)責(zé)來店客戶原始資料的錄入并整理日常車輛維修信息;
9、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速準(zhǔn)確地確定修理方案,根據(jù)客房戶需要合理安 排維修作業(yè),確保按時(shí)交車;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
工作時(shí)間:8:00-12:00
14:00-18:00
每月輪休4天。
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在小港信息港看到的,謝謝!